გარანტიის პოლიტიკა

გარანტიის პირობები

MKE პროდუქცია დაფარულია შეზღუდული გარანტიით:

✔ 1 წელი მთელ მანქანაზე, 3 წელი კომპრესორზე და 5 წელი ძრავზე.

✔ გაფართოებული გარანტიის ვარიანტი ხელმისაწვდომია დამატებითი საფასურით.

✔ სახარჯო მასალები არ არის დაფარული.

✔ მორგებული, პროტოტიპის, გაყიდვების დემო და აგენტის პროდუქტებისთვის, დაბრუნება და ჩანაცვლება არ არის მხარდაჭერილი.

გარანტიის დაფარვა

✔ MKE განსაზღვრავს უარყოფას, შეცვლას ან შეკეთებას ხარისხის საკითხებზე მიღებიდან 90 დღის განმავლობაში.

✔ უფასო მოვლა საგარანტიო პერიოდისა და მოცულობის ფარგლებში.

✔ ნაწილების გამოცვლა გარანტირებულია ექვსი თვის განმავლობაში.

✘ გამონაკლისები:

1. საგარანტიო პერიოდის მიღმა.

2. არახელსაყრელი სიმძლავრე/გარემოს პირობები.

3. შეუთავსებელ პროდუქტებთან კომბინაცია.

4. სერიული ნომრის ან ეტიკეტის ხელყოფა.

5. არასწორი გამოყენება ან მოვლა.

6. არასანქცირებული მომსახურება.

7. არა MKE ავტორიზებული პროდუქტები.

8. ფორსმაჟორული მოვლენები.

სამსახურის ვალდებულება

✔ ტექნიკის/პროგრამული უზრუნველყოფის უფასო მოვლა გარანტიის ფარგლებში.

✔ ქარხნის მოვლა მოიცავს ტვირთსა და განბაჟებას.

✔ გარანტიის შემდგომი, ხარჯები ეკისრება მომხმარებელს.

✔ უწყვეტი ტექნიკური მხარდაჭერა.

✔ სწრაფი რეაგირება და გადაწყვეტა.

✔ დისტანციური ტექნიკური მხარდაჭერა და ადგილზე სწავლება.

✔ დისტრიბუტორის დახმარება ინსტალაციისა და მოვლისთვის.

● მანქანების მონტაჟი და სწავლება

მოწოდებულია მომხმარებლის ყოვლისმომცველი სახელმძღვანელო და ვიდეო.

აირჩიეთ ქარხნული ან ონლაინ ტრენინგი:

● Factory Training

პრაქტიკული ინსტალაცია, პრობლემების მოგვარება და მოვლა.

● ტრენინგი ადგილზე

მოსახერხებელი, ონლაინ სესია შეტყობინებების პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით.

● მომხმარებელთა საჩივრების რეზოლუცია

ეფექტური, ოთხსაფეხურიანი გადაწყვეტის პროცესი:

1. მომხმარებელთა საჩივრები.

2. გადაწყვეტის დებულება.

3. მიზანშეწონილობის განხილვა.

4. კმაყოფილების გამოკითხვები.

დაუკავშირდით გაყიდვების შემდგომ სერვისს

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს გამოხმაურებას.

შეკითხვების ან დახმარებისთვის, დაგვიკავშირდით ელექტრონული ფოსტით: [ელ.ფოსტით დაცულია]. ჩვენი ერთგული სერვისის გუნდი და ტექნიკური ექსპერტები დაუყოვნებლივ დაგეხმარებიან.